1.- ¿Dónde puedo comprar boletos para algún evento?

En los puntos de venta autorizados que aparecen en nuestra página en la sección “encuentra tu punto de venta” y en oficinas de Don Boleton esto con efectivo o tarjeta de crédito y débito. A través de nuestro sitio web www.donboleton.com y a través de nuestra línea call center lada sin costo 656 613 01 00, podrá comprar con tarjetas de crédito únicamente.

 

2.- ¿Cómo realizo la compra con tarjeta de crédito a través del sitio web?

Por favor de clic aquí, para ver el proceso completo de una compra web.
 

3.- ¿Cuál es la cantidad máxima de boletos que puedo adquirir y por qué?

Únicamente 8 boletos por persona, esto para garantizar la distribución y demanda de boletos de manera equitativa y evitar la reventa de los mismos.
 

4.- ¿Cuáles son las formas de pagos que aceptan?

En puntos de venta autorizados, efectivo y tarjetas de crédito y débito, Visa y Mastercard. En el sitio web y en nuestra línea call center solo tarjetas de crédito Visa y MasterCard
 

5.- ¿Donde se recogen los boletos adquiridos a través de la página web?

En puntos de venta autorizados y oficinas de Don boleton, en caso de dudas marque a nuestro teléfono de atención a clientes 656 613 01 00
 

6.- ¿Que es el cargo por servicio?

Es el ingreso que permite a Don Boleton ofrecer la venta de boletos a través de los distintos canales de distribución y le permite mantener una actualización constante en cuanto a tecnología de punta que hace posible la venta de boletos.
 

7.- ¿Si no recibí confirmación de compra como puedo contactarles?

Marcando al teléfono de nuestra oficina central 656 613 01 00 donde con gusto le atenderemos, o bien enviando un correo a contacto@donboleton.com o notificaciones@donboleton.com
 

8.- ¿Si se produjo algún error al realizar la compra que debo hacer?

En primera instancia usted puede verificar en la pestaña “mi cuenta”, en la sección mis compras (mis órdenes) si cuenta con alguna orden, si no encuentra nada en esa sección pero tiene la duda si se realizó algún cargo a su tarjeta, puede contactarnos al tel. 656 613 01 00, esto debe hacerlo de manera inmediata para que le brindemos la asistencia adecuada. Puede contactarnos en un horario de lunes a viernes de 9 a 8 pm y sábados de 9 a 1 pm, domingo cerrado.
 

9.- ¿Cuáles son los requisitos para recoger los boletos adquiridos con tarjeta de crédito?

Debe llevar consigo su número de orden, tarjeta de crédito con la cual realizó la compra y una identificación oficial que puede ser IFE, PASAPORTE o CEDULA PROFESIONAL, puede recoger sus boletos inmediatamente después de realizar su compra y hasta un día antes del evento.
 

10.- ¿Puedo cancelar o cambiar mis boletos?

Si el evento no fue cancelado o pospuesto, nuestra política de ventas no admite cancelaciones, para realizar algún cambio contáctenos al teléfono 656 613 01 00 donde se evaluara su situación y dependiendo de ello se le dará una respuesta sobre su situación en particular.
 

11.- ¿En qué casos aplica una devolución y como se realiza el trámite?

Únicamente aplica para eventos cancelados o pospuestos y deberá acudir a la oficina de Don Boleton de su ciudad para realizar el trámite, si tiene dudas al respecto puede contactarnos al tel. 656 613 01 00
 

12.- ¿Cuáles son los teléfonos y horarios de atención a clientes?

Oficina central tel. 656 613 01 00, horario de lunes a viernes de 9 a 8 pm y sábados de 9 a 1 pm
Franquicia Juárez tel. 656 613 44 44, horario de 10 a 6 de lunes a viernes y sábado de 10 a 2
Franquicia Chihuahua tel. 614 413 54 00, de 9:30 a 7 pm de lunes a viernes y sábado de 10 a 2
Estos horarios pueden variar ligeramente durante el invierno.
 

13.- ¿Conque anticipación debo recoger mis boletos y porque?

Usted puede recoger sus boletos desde el momento que realiza su compra hasta un día antes del evento, esto para evitar cualquier contratiempo que le impida ingresar al evento.
 

14.- ¿Si adquirí mis boletos con el método de envío Will call que debo hacer?

Debe acudir a algún punto de venta autorizado, llevando consigo su número de orden, tarjeta de crédito con la cual realizo la compra y una identificación oficial que puede ser IFE, PASAPORTE o CEDULA PROFESIONAL, únicamente el titular puede acudir a recoger los boletos.
 

15.- Elegí el método de envío Print At Home, ¿cómo funciona esto?

Esto significa que usted deberá imprimir sus boletos directamente en casa y llevarlos consigo el día del evento para poder ingresar, si por alguna razón no recibió el correo de confirmación con los boletos, contáctenos al tel. 656 613 01 00 o bien al correo contacto@donboleton.com
 

16.- ¿Qué sucede si imprimo más de una copia de un boleto print at home?

Como se lleva un control de los accesos a través de los códigos de barras de cada boleto, solo podrá ingresar una persona por cada boleto adquirido.
 

17.- ¿Si adquiero boletos en puntos de venta no autorizados, llevo algún riesgo por esto?

Por supuesto, el riesgo es que pueden ser boletos no válidos, ya sea clonados o duplicados y usted perderá el dinero invertido en dicha compra.
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